POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS

Cambios y/o devoluciones:

Recuerda al desempacar y revisar tu pedido tomar video del estado en que estas recibiendo el producto, debido a que, si existe una reclamación para cambios o devoluciones, se deberá adjuntar el video como prueba del destape del paquete recibido.

Después de que la transportadora entregue el paquete, tienes un plazo no mayor a dos días para comunicarte a la línea de WhatsApp + 57 312 727 3211 para manifestar tu reclamación.

Además, deberás de cumplir con los siguientes requisitos:

El producto no puede estar usado, en caso de que el producto este usado no se podrá realizar ningún cambio o devolución.
El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste (costo de envió) a nuestra oficina.
En caso de una devolución de dinero, solo se reembolsará el precio del producto y de evaluar el caso se descontará el costo de envío.
Pasados los dos días hábiles (sin contar festivos y dominicales) no se podrá hacer efectiva la devolución.
Joyeux Insumos y Accesorios sas, se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravié o se pierda durante el envió no nos haremos responsable de ello.
Joyeux Insumos y Accesorios sas, después de recibido el paquete tiene un plazo no mayor de 5 días hábiles para otorgar el reembolso y enviar comprobante de este mismo.