POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS
Cambios y/o devoluciones:
Recuerda al desempacar y revisar tu pedido tomar video del estado en que estas recibiendo el producto, debido a que, si existe una reclamación para cambios o devoluciones, se deberá adjuntar el video como prueba del destape del paquete recibido.
Después de que la transportadora entregue el paquete, tienes un plazo no mayor a dos días para comunicarte a la línea de WhatsApp + 57 312 727 3211 para manifestar tu reclamación.
Además, deberás de cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto no puede estar usado, en caso de que el producto este usado no se podrá realizar ningún cambio o devolución.
- El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste (costo de envió) a nuestra oficina.
- En caso de una devolución de dinero, solo se reembolsará el precio del producto y de evaluar el caso se descontará el costo de envío.
- Pasados los dos días hábiles (sin contar festivos y dominicales) no se podrá hacer efectiva la devolución.
- Joyeux Insumos y Accesorios sas, se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravié o se pierda durante el envió no nos haremos responsable de ello.
- Joyeux Insumos y Accesorios sas, después de recibido el paquete tiene un plazo no mayor de 5 días hábiles para otorgar el reembolso y enviar comprobante de este mismo.
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